Aandacht voor veiligheid

Er zijn diverse drijfveren voor de recente aandacht voor veiligheid. In toenemende mate zien we terroristische dreiging, geknoei met lading en diefstal van waardevolle lading en dit zijn allen belangrijke redenen voor opdrachtgevers om steeds hogere eisen te stellen aan de veiligheid van lading gedurende transport en opslag. Daarnaast willen logistieke dienstverleners zich graag onderscheiden door hun aandacht voor kwaliteit en hun zorgvuldigheid te borgen en aantoonbaar te maken. Om dit te bewerkstelligen zijn diverse normen geformuleerd zoals de door ons reeds bij meerdere opdrachtgevers geïmplementeerde veiligheidsregels voor de scheepvaart (ISPS: International Ship and Port Security).

Samenhang tussen kwaliteitsmaatregelen én het leiderschap van ziekenhuisbestuurders zijn bepalend voor de mate waarin medisch specialisten, verpleegkundigen en andere zorgprofessionals landelijke kwaliteitsnormen volgen. Dat blijkt uit onderzoek waarop Michel Dückers op 9 september 2009 promoveert aan de Universiteit Utrecht.

Van 2004 tot 2008 is een landelijk verbeterprogramma uitgevoerd, gericht op organisatieontwikkeling  en kwaliteitsverbetering binnen ziekenhuizen. Het was een 'gelaagd' programma, dat wil zeggen dat in onderlinge samenhang maatregelen zijn ingezet op sector-, ziekenhuis- en afdelingsniveau. Michel Dückers onderzocht hoe het programma is uitgevoerd en met welk effect. Hij beschrijft hoe het dagelijks handelen van professionals door het programma wordt afgestemd op landelijke kwaliteitsnormen. 'Opvallend is dat de combinatie van landelijke kwaliteitsnormen, diverse verbetermaatregelen en externe druk inderdaad lijken bij te dragen aan een meer systematisch kwaliteitsmanagement binnen ziekenhuizen. Samenhang tussen de maatregelen op de verschillende niveaus blijkt heel belangrijk. De concrete invulling van het kwaliteitsmanagement hangt sterk af van het leiderschap van ziekenhuisbestuurders.'