Klanttevredenheid
TAPA: Primeur voor BK Sneltransport
Aandacht voor veiligheid
Er zijn diverse drijfveren voor de recente aandacht voor veiligheid. In toenemende mate zien we terroristische dreiging, geknoei met lading en diefstal van waardevolle lading en dit zijn allen belangrijke redenen voor opdrachtgevers om steeds hogere eisen te stellen aan de veiligheid van lading gedurende transport en opslag. Daarnaast willen logistieke dienstverleners zich graag onderscheiden door hun aandacht voor kwaliteit en hun zorgvuldigheid te borgen en aantoonbaar te maken. Om dit te bewerkstelligen zijn diverse normen geformuleerd zoals de door ons reeds bij meerdere opdrachtgevers geïmplementeerde veiligheidsregels voor de scheepvaart (ISPS: International Ship and Port Security).
Klanttevredenheidsonderzoek
Medewerkertevredenheidsonderzoek
Medewerkerstevredemheid is een steeds belangrijker managementdoel. Het meten van de tevredenheid kan eenvoudig, zonder papieren rompslomp, via internet. Bovendien is privacy hierdoor gegarandeerd.






