Taxikeurmerk
Met name door de Wet personenvervoer voor het taxi-vervoer wordt het voor taxibedrijven steeds belangrijker de kwaliteit van de bedrijfsprocessen te waarborgen en eventueel te verbeteren. Met het certificaat Keurmerk Taxibedrijf kunt u aantonen dat u constante kwaliteit levert en dat doet binnen wettelijke kaders.
Voordelen Keurmerk Taxibedrijf
Naast de steeds strenger wordende wetgeving, hechten ook bedrijven, stichtingen, scholen en brancheverenigingen steeds meer waarde aan de kwaliteit van het personen vervoer.
Naast het voldoen aan de wettelijke verplichting brengt het certificaat ook andere voordelen met zich mee:
- een positieve uitstraling naar klanten, (potentiële) medewerkers en andere belanghebbenden;
- medewerkers worden kwaliteitsbewuster en raken hierdoor gestimuleerd om afspraken na te komen;
- interne processen worden verbeterd. Dit draagt bij aan een duidelijke en inzichtelijke organisatie en vormt een betere basis voor de dienstverlening.
- voldoen aan de wettelijke verplichtingen;
- u versterkt uw concurrentiepositie. Steeds meer klanten en instellingen eisen het TX-Keur tijdens o.a. aanbestedingen;
Certificaat
De norm Keurmerk Taxibedrijf is van toepassing op taxiondernemingen zonder personeel en taxiondernemingen met personeel en centrales. Wanneer een van deze ‘organisatievormen’ voldoet aan de norm, levert dit een certificaat op. Met dit certificaat kan men aantonen dat de bedrijfsprocessen met betrekking tot veiligheid, comfort en imago beheerst worden.
Nieuwhuis Consult-aanpak
Het behalen van het Keurmerk Taxibedrijf is een logisch gevolg van de Nieuwhuis Consult-aanpak. Met dit certificaat kan men aantonen dat de bedrijfsprocessen met betrekking tot veiligheid, comfort en imago beheerst worden.
Voor taxibedrijven zonder centrale, taxicentrales en taxibedrijven biedt Nieuwhuis Consult het certificatietraject aan (zie hieronder). Dit omvat een aantal stappen welke (eventueel afzonderlijk) op maat aangeboden kunnen worden.
Voor eigen rijders biedt Nieuwhuis Consult een specifieke workshop Keurmerk Taxibedrijf eigen rijders aan, waarmee eigen rijders tegen minimale kosten een flinke stap kunnen zetten naar het certificaat Keurmerk Taxibedrijf.
Certificatietraject
De Nieuwhuis Consult-aanpak voor het behalen van het Keurmerk Taxibedrijf ziet er als volgt uit;
nulmeting
De processen worden in kaart gebracht en tevens wordt bepaald in hoeverre deze aan de gestelde normen en eisen voldoen. Het resultaat is een uitgewerkt plan van aanpak ‘op maat’;
concept kwaliteitshandboek
Nieuwhuis Consult inventariseert en evalueert procedures en werkinstructies, samen met enkele betrokken medewerkers en legt het resultaat vast in het concept handboek;
instructies medewerkers over implementatie
Door onder andere het geven van instructies aan medewerkers, wordt een basis gelegd voor invoering van het handboek;
interne kwaliteitsaudits
De werking van het handboek wordt getoetst middels interne kwaliteitsaudits;
definitief handboek
De procedures en werkinstructies, zoals die na evaluatie en aanpassing zijn vastgesteld, worden in het definitieve kwaliteitshandboek weergegeven;
proefaudit
Nieuwhuis Consult controleert of aan alle vereiste normen uit het Keurmerk Taxibedrijf voldaan is, zodat het bedrijf of de organisatie in aanmerking komt voor certificatie.
Kosten
Wij bieden u de complete begeleiding volgens bovenstaand stappenplan. Na een oriënterend gesprek op uw bedrijf zenden wij u graag een op maat gesneden offerte.
