INK-model
Revisie VCA checklist 2008
De revisie van de VCA 2008 versie is per 1 april 2010 definitief. In deze revisie van de VCA checklist versie 2008/5.1) is een aantal kleine veranderingen doorgevoerd met betrekking tot de eerste 2008 versie. Vrijwel alle aanpassingen, met name in de procedure en de bijlagen, zijn het gevolg van de inwerkingtreding van de nieuwe norm ISO/IEC 17021.
INK - managementmodel
Het INK-managementmodel is een methode om als organisatie te leren verbeteren om in haar marktsegment tot de besten te behoren.
Klanttevredenheidsonderzoek
Nieuwhuis Consult heeft een systematiek ontwikkeld waarmee u per klant de tevredenheid en aanverwante zaken kunt laten meten: De Kwaliteit- en KlanttevredenheidsIndex.
Medewerkertevredenheidsonderzoek
Medewerkerstevredemheid is een steeds belangrijker managementdoel. Het meten van de tevredenheid kan eenvoudig, zonder papieren rompslomp, via internet. Bovendien is privacy hierdoor gegarandeerd.
Bewustmaken met het INK-managementmodel
Toepassing van het INK-model vergt veel van de organisatie. Bewustwording is hierbij een belangrijke basis. Na deze training zullen deelnemers kennis hebben van het INK-model en met enthousiasme hiermee aan de slag gaan.
Kwaliteitszorg basis - kwaliteitsbewust op elk niveau
Deelnemers maken in deze training met kwaliteitszorg, waardoor het kwaliteitsdenken wordt gestimuleerd en ze meer procesmatiger werken.
