Verkoopverbetering
ISO 26000 ondersteunt in MVO
In 2009 is de nieuwe richtlijn ISO 26000 uitgekomen. Honderden experts, het merendeel uit ontwikkelingslanden, zijn al sinds 2005 bezig met de richtlijn die bedrijven uit alle sectoren moet adviseren bij het implementeren van Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen.
Klanttevredenheidsonderzoek
Nieuwhuis Consult heeft een systematiek ontwikkeld waarmee u per klant de tevredenheid en aanverwante zaken kunt laten meten: De Kwaliteit- en KlanttevredenheidsIndex.
Training Klantgerichtheid
Klantgerichtheid: ‘Het praten, denken en doen uit oogpunt van de klant.’ In theorie klinkt dit heel simpel. Maar wie zijn dan eigenlijk uw klanten en wat willen zij? En hoe geef ik hier, in mijn dagelijkse werk, handen en voeten aan? Om op deze vragen een antwoord te vinden, is de cursus klantgerichtheid georganiseerd.
