Klantgerichtheid: ‘Het praten, denken en doen uit oogpunt van de klant.’ In theorie klinkt dit heel simpel. Maar wie zijn dan eigenlijk uw klanten en wat willen zij? En hoe geef ik hier, in mijn dagelijkse werk, handen en voeten aan? Om op deze vragen een antwoord te vinden, is de cursus klantgerichtheid georganiseerd.
Details Brochure downloadenDe Training Klantgerichtheid wordt aangeboden op diverse locaties in Nederland als open inschrijving, of bij u op locatie als incompanycursus aan groepen vanaf 4 personen.
Het actuele cursusprogramma kunt u opvragen via opleidingen@nieuwhuisconsult.nl. Heeft u vragen of wilt u meer informatie, dan kunt u bellen met 0541-661024.
Tijdens de training worden onder andere de volgende onderwerpen behandeld:
Medewerkers in de profit en non-profit sector die (telefonisch) contact hebben met klanten. Onder ‘klanten’ worden ook interne klanten bedoeld.
De deelnemer wordt opgeleid om aan de hand van gedoceerde en geoefende technieken en aangereikte handvatten in de dagelijkse praktijk klantgericht te communiceren en te handelen.
Doceren theoretische modellen, discussie over, en oefening van praktische toepassing. Individuele opdrachten tussen de cursusdagen.
2,5 niet aaneengesloten dagen.
In-company op maat, open inschrijving (landelijk).
Op aanvraag cursusprogramma beschikbaar.
Op aanvraag.
Voor meer informatie over de training Klantgerichtheid neemt u contact op met Nieuwhuis Consult via opleidingen@nieuwhuisconsult.nl of per telefoon op 0541-661024.